Im Interview reflektiert Dr. Luise Weitzdörfer, die ärztliche Leiterin der Smile Eyes Praxis in Köln Deutz, über das erste Jahr am neuen Standort und die Philosophie hinter ihrer Arbeit.
Frau Dr. Weitzdörfer, wie gestalten Sie die Patientenerfahrung bei Smile Eyes Köln?
„Unser Konzept basiert auf individueller Betreuung, zeitlicher Flexibilität und emotionaler Sicherheit. Wir nehmen uns für jeden Patienten ausreichend Zeit, um auf seine speziellen Bedürfnisse sowie Sorgen und Ängste einzugehen. Auch nach der Behandlung sind wir für Fragen erreichbar. An OP-Tagen bieten wir eine musikalische Untermalung mit beruhigenden Klängen, die den Patienten entspannen lässt. In unseren Wartebereichen können sie sich an einem Getränkeservice bedienen, was durch die durchdachte Raumgestaltung intuitiv und einfach ist.“
Was unterscheidet Ihre Praxis von traditionellen Augenarztpraxen?
„In unserer Praxis steht das Wohlbefinden der Patienten im Vordergrund. Wir haben bewusst eine Atmosphäre geschaffen, die nicht an eine typische Arztpraxis erinnert. Die Gestaltung ist modern und einladend, mit einer beruhigenden Farbpalette, die zwischen gedecktem Gold und dazu in Kontrast stehendem Schwarz variiert. Die großzügige Raumgestaltung sorgt dafür, dass sich die Patienten sofort willkommen fühlen und entspannen können. Darüber hinaus haben wir alle Möbel von einer lokalen Kölner Schreinerei maßfertigen lassen, um eine angenehme und stilvolle Umgebung zu schaffen. Unser Ziel ist es, dass jeder Patient die Praxis als einen Ort der Entspannung und Sicherheit wahrnimmt.“
Wie haben die Patienten auf das neue Konzept reagiert?
„Die Resonanz ist überwältigend positiv. Viele Patienten äußern sich begeistert und sagen Dinge wie: ‚Ich fühle mich hier wie in einem Hotel, nicht wie in einer Arztpraxis.‘ Andere berichten, dass sie sich bei uns aufgehoben und als Patient mit persönlichen Sorgen und Anliegen wahrgenommen fühlen, nicht als bloße Nummer. Einige haben sogar betont, dass der Preis für sie zweitrangig sei – sie möchten sich einfach bei uns behandeln lassen, weil sie sich so wohlfühlen. Solches Feedback motiviert uns enorm und zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.“
Was macht Ihre medizinische Herangehensweise besonders?
„Unsere medizinische Herangehensweise zeichnet sich durch mehrere Aspekte aus. Wir bieten ehrliche und realistische Beratungen an, bei denen jeder Patient einen individuellen Behandlungsplan erhält, der auf seine spezifischen Bedürfnisse abgestimmt ist. Empathie spielt dabei eine zentrale Rolle. Zudem legen wir großen Wert darauf, transparent über alle Schritte der Behandlung zu kommunizieren. Unsere Augenärzte und -operateure verfügen über langjährige Erfahrung in den Bereichen Augenlasern und Augenmedizin. Wir sehen uns als innovative und vertrauensvolle Ansprechpartner rund um die Augengesundheit unserer Patienten.“
Gab es einen emotionalen Höhepunkt bei Smile Eyes Köln im ersten Jahr?
„Die Eröffnungsfeier war definitiv ein Höhepunkt für mich. Es war eine wunderbare Gelegenheit, unser engagiertes Team zu feiern und all den Menschen zu danken, die zum Aufbau dieser Praxis beigetragen haben. Es war ein Moment des Stolzes und der Freude, zu sehen, wie unsere Vision Realität geworden ist.“
Wie sehen Sie die Zukunft der Smile Eyes Praxis in Köln Deutz?
„Unser Ziel bleibt unverändert: Jeder Patient soll sich bei uns individuell betreut und sicher fühlen. Wir möchten weiterhin eine Anlaufstelle für Menschen sein, die eine qualitativ hochwertige Augenheilkunde suchen und dabei Wert auf persönliche Betreuung legen.“
Dr. Luise Weitzdörfer
Ärztliche Leiterin Smile Eyes Köln Deutz
Leistungsübersicht
Smile Eyes Köln bietet im Rahmen der Privatsprechstunde ein umfassendes Spektrum der Augenheilkunde an. Die Praxis spezialisiert sich auf moderne Verfahren zur Korrektur von Fehlsichtigkeiten, einschließlich Augenlasern und Linsenimplantationen für ein Leben ohne Brille. Darüber hinaus deckt das Leistungsangebot die gesamte konservative Augenheilkunde ab, von Brillenverordnungen über die Behandlung von Grünem und Grauem Star bis hin zu Makulaerkrankungen. Insbesondere hervorzuheben und außergewöhnlich für den Standort Köln ist die Spezialsprechstunde für trockenen Augen. Neben moderner Diagnostik führt Frau Dr. Weitzdörfer u. a. die Behandlung des trockenen Auges mit der IPL-Methode durch.
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